Términos y Condiciones
Este documento regula las condiciones de compra y uso del sitio web de La Casa de las Huellas. Al acceder a esta web y realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o incidencias, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: lacasadelashuellas@gmail.com
2. Objeto
La Casa de las Huellas es una tienda online especializada en productos y accesorios para mascotas. A través de esta web, los clientes pueden comprar artículos para perros, gatos y otras mascotas, sujetos a disponibilidad de stock por parte de nuestros proveedores.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar la información del pedido.
- Introducir los datos de envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar la compra.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo de confirmación del pedido.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€).
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra cuando corresponda. La Casa de las Huellas se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles podrán incluir:
- tarjeta bancaria
- PayPal
- Shopify Payments
- otros métodos que se indiquen en la web
6. Envíos
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el producto y el destino.
La información detallada sobre envíos, tiempos estimados y costes está disponible en la página de Envíos.
7. Disponibilidad de productos
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock por parte del proveedor.
Si un producto no estuviera disponible tras realizar la compra, el cliente podrá elegir entre:
- un producto alternativo, o
- el reembolso correspondiente
8. Devoluciones y desistimiento
El cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones legales aplicables.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.
9. Uso de la web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y de sus contenidos, respetando la legalidad vigente y los derechos de terceros.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta web, incluidos textos, imágenes, logos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos sin autorización.
11. Modificación de las condiciones
La Casa de las Huellas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la web.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa de la Unión Europea aplicable al comercio electrónico y protección de consumidores.