Políticas de Privacidad

En La Casa de las Huellas nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre comercial: La Casa de las Huellas

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago, gestionada a través de pasarelas seguras de pago
Información sobre pedidos, devoluciones e incidencias
Datos de navegación y uso del sitio web, mediante cookies o tecnologías similares

3. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar tu compra y procesar pedidos
Organizar el envío de los productos adquiridos
Atender consultas, solicitudes o incidencias
Gestionar devoluciones, reembolsos y soporte al cliente
Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda
En caso de que aceptes, enviarte comunicaciones comerciales y promociones

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra en nuestra tienda
El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales o contables
Tu consentimiento, cuando aceptas el uso de cookies o suscripción a comunicaciones comerciales
Nuestro interés legítimo, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo:

Plataformas de pago
Proveedores de envío y logística
Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento de la tienda, como Shopify
Servicios de email o marketing, si los utilizamos y tú has aceptado su uso cuando sea necesario

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la gestión de nuestra tienda.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios que utilizamos pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En esos casos, procuraremos que existan garantías adecuadas para proteger tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender posibles responsabilidades legales.

En general:

Los datos de clientes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
Los datos de contacto y comunicaciones comerciales se conservarán hasta que solicites su supresión o retires tu consentimiento, cuando proceda.

8. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar los datos inexactos
Solicitar su supresión
Oponerte al tratamiento de tus datos
Solicitar la limitación del tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos en nuestra sección de contacto que disponemos en nuestra página.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrar contenido o publicidad personalizada.
Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos en cuanto tengamos conocimiento de ello.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.